5月11日下午，陕西太白山森林公园旅游运营有限公司召开“五一”假期安全运营接待工作总结表彰大会。会议全面复盘假期客流接待、运营保障、服务提质等各项工作，总结提炼经验亮点、深入查摆短板不足，并对下一阶段重点工作进行安排部署。太白山旅游区管委会副主任王世平、管委会旅游局局长梁超，公司领导班子成员、全体员工，以及交通公司、索道公司班组长及调度长参加会议，会议由公司副总经理刘全有主持。
会上，公司副总经理肖巧会宣读了表彰决定。参会领导为获评的优秀员工逐一颁发荣誉证书，对他们在假期期间坚守岗位、履职尽责、无私奉献的工作精神给予充分肯定与高度赞扬。随后，交通运输公司、市场营销部、商业经营部、票务管理部代表依次上台作表态发言。
会上，公司总经理董宝林作“五一”假期旅游运营接待专项工作总结。假期期间，太白山景区入园游客量和经济效益同步稳步增长，游客满意度持续走高，达到97%以上。本次“五一”假期，是景区深化体制改革、新运营公司正式履职后的首次全域大考。在旅游区管委会统一统筹部署下，公司上下统筹联动、全域发力、协同作战，圆满完成运营模式优化转型，顺利实现从“分段分散管理”向“一体化全域运营”转变、从被动应急处置向主动靠前精准服务升级。
在总结成效的同时，会议深刻剖析当前运营管理短板弱项，并针对性明确后续整改提升方向：一是压实后勤保障效能，优化高山区域人员就餐保障流程，科学统筹调配安保力量；二是持续深耕游客服务提质，严格落实首问负责制度，规范统一全域服务标准；三是常态化抓实基础设施管护，加快老旧游览步道升级改造，筑牢高山区供水安全保障；四是规范票务运营管理，迭代升级票务智慧系统，强化客流大数据分析研判与精准应用。
旅游区管委会副主任王世平发表讲话，对运营公司组建以来崭新面貌、务实工作成效给予高度肯定。他指出，今年“五一”假期，景区不仅实现客源流量稳步攀升，更彰显了精细化、科学化、规范化景区治理水平。假期各部门协同联动高效、应急调度精准迅速，文旅产品业态不断丰富升级，让广大游客既能饱览太白山秀美山水，又能深度体悟秦岭人文底蕴、太白特色文化内涵。
围绕景区持续高质量发展，王世平对后续重点工作提出四点要求：一要转变思想认知，树牢全域服务意识。紧扣旅游服务行业属性，牢固树立“人人都是旅游形象、人人都是服务窗口”理念。二要坚持游客中心导向，持续做优暖心服务。不断优化游览线路动线，多措并举缩短游客排队等候时间，全面提升游览舒适度与游玩体验感。三要树牢市场化经营理念，聚力提质增效增收。坚守核心旅游主业，创新经营发展思路，明晰各部门岗位职责，完善考核奖惩激励机制，盘活存量闲置资源，做强做优文旅二次消费项目。四要牢牢恪守“以服务为宗旨、以游客为中心、以安全为底线”的工作理念，凝心聚力、务实笃行、奋勇争先，全力推动太白山旅游产业高质量发展迈上新台阶。
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