为深入贯彻落实太白山旅游区“游客至上、服务至上、安全至上”三上宗旨要求，持续强化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育学习成果，全面提升景区一线从业人员服务质量和水平。12月8日，太白山旅游区2023年冬季景区旅游标准化服务质量提升培训在管委会七楼会议室举行。景区特邀陕西省景区服务标准化技术委员会专家陈奕同和国家级金牌讲解员、华清宫助理馆员王阳授课，培训会由太白山旅游区党委委员、管委会副主任李海军主持并讲话。
培训会上，陈奕同以《旅游标准化服务质量提升与服务品牌建设》为课题，从服务思维、服务体系、舆情处理三个方面进行了讲授；王阳以《文明礼仪规范及服务质量提升》为课题，从礼仪是什么、塑造职业形象、文明礼仪细则以及语言规范四个方面为大家讲授了一堂精彩的课程。授课老师们运用丰富的知识储备和幽默的授课方式进行了系统讲解，特别是专业规范的服务标准、形象生动的案例分析和简单实用的服务技巧获得大家一致称赞，纷纷表示受益匪浅，将在今后的工作中做到学思践悟、学用结合、学以致用。
李海军在培训会上强调，一要勤学善思，不断提高自身综合素质；二要找准差距，高标准提升服务质量；三要真抓实干，确保全年各项工作圆满收关。通过此次培训，真正将培训成果转化为助力太白山旅游高质量发展的思想自觉和行动自觉。
太白山森林公园、红河谷森林公园中层以上人员，游客服务中心、宣传营销中心全体人员，秦岭股份公司、交通运输公司、索道公司班组长以上人员共计150余人参训。
|
