7月16日10时左右，太白山救援队接到救援电话，求救者说她姓刘，来自渭南市白水县，是名大学生，在小文公庙处不慎摔伤膝盖，膝盖浮肿，无法行走，疼痛难忍，急需救援。
接警后安保部部长立即上报公园主任董宝林，董宝林主任要求马上启动应急预案。安保部第一时间通知离受伤游客最近的安保人员及时与其对接，同时红桦坪景区警务室杨军宁等人携带救援担架、医疗器械等救援所需物品乘索道迅速赶往救援地点。
10:30左右，救援队员到达救援地点与先到的安保人员汇合，对受伤游客进行了简单固定包扎，以免二次受伤。救援队员用担架小心翼翼护送伤者前往天下索道上站。
游客受伤地点距离太白山天下索道上站还有4公里的山路，处在第四纪冰川遗迹石海边缘，路途较远，路况复杂，上上下下，加之近日来持续高温，沿途无高大乔木遮阴，在流火的七月救援队员既要顶着烈日的炙烤，又要在狭窄的山路间保证担架的平衡，救援队员汗流浃背、齐心协力、小心行进。一会上台阶，为保持担架平衡，前面人弯腰屈膝降低担架高度，后面人则举高担架；一会下台阶，前面人又举高担架，后面人又需弯腰屈膝降低担架高度。救援队员用心用力艰难前行。
经过1个半小时同烈日的赛跑，终于在12点左右受伤游客被安全转移到太白山天下索道上站。索道开通绿色通道，将伤者送往索道下站，12：30救援队员合力将受伤游客送上下山车辆，去接受进一步治疗。
据了解，受伤游客得到及时治疗，情况良好，只需后期静养。由于酷暑高温，救援队队员都被烈日灼伤，但队员们都毫无怨言。太白山始终践行着“游客至上、服务至上”的服务宗旨。
温馨提示：近期，持续高温，正值暑假来太白山游览避暑的游客处高位运行。请前来太白山的广大游客朋友，在领略大自然美景的同时一定要注意自身安全，做到“观景不行路，行路不观景”。虽然太白山有人为您保驾护航，但是太白山人仍希望每位游客朋友能“乘兴而来、平安而归”，这是太白山人对每位游客的最大祝愿。
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