一、客户订单退改政策：
1、即日起至1月31日春节期间，预订尚境温泉的客人，酒店提供免费取消保障。
2、通过第三方渠道（携程、美团等网站）预订尚境温泉的客人，均可通过渠道方，免费取消订单。
二、关于疫情防范：
1、尚境温泉将密切关注疫情发展趋势，并严格布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定应急预案，扎实做好疫情防控工作。
2、酒店已设立体温监测点，将采用红外线测温设备为当日抵店的客人及当日上岗的员工做体温测量工作，并做好登记工作。感谢广大客户的配合，由此给您造成的不便，敬请谅解。
3、即日起，尚境温泉将采取实名制管理制度，凡进入酒店的所有人员，均需实名登记。湖北省等疫情高发地区的游客，需持县级以上医院开具的诊断证明，方可办理接待手续，酒店前台也将做好登记工作，并及时报给上级领导部门。
三、关于酒店管理：
1、尚境温泉已按照上级领导部门的决策部署，采取相关措施，开展面向员工的的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。
2、尚境温泉已加大全面消毒工作，坚持加强客房通风工作，保证室内空气流通，并严格落实一客一换，加强餐具杯具消毒工作，严控安全卫生关。
3、为保障员工的健康和安全，尚境温泉将持续进行员工自我保护意识宣传，并提出四点要求：
（1）要求酒店全员上岗期间戴口罩上岗，并引导员工注意保持良好个人卫生习惯。酒店员工宿舍保持通风，并进行消毒。
（2）要求员工关注国务院人民日报对新型冠状病毒感染肺炎的疫情报道，不散布未经发布的不实信息及谣言操作。
（3）要求后厨合理安排员工餐，保证员工饮食均衡，提高员工自身免疫力。
（4）要求春节期间，员工减少或避免去人群密集场所活动，减少和取消不必要的聚会活动。非上班期间，尽量呆在家中，并做好防范工作。
陕西尚境温泉度假酒店有限公司
2020年1月25日
