在开班仪式上，管委会综合管理局局长卢永周宣读了《2019年冬季旅游从业人员服务质量提升工作实施方案》，县文物局旅游局长孙恩情做了动员讲话，县教体局党委委员蒋英代表承担本次培训任务的宝鸡市人才教育培训基地做了讲话。随后，汤峪镇镇长崔军强宣读了旅游区平安建设工作安排。
康振峰指出，目前太白山旅游区正处在创建国家级旅游度假区关键时期，这既是机遇，更是挑战，要求我们进一步增强旅游发展的危机感和紧迫感，动员和激励广大旅游从业人员凝聚共识，坚定信心，齐心协力推进太白山旅游实现高质量发展。要以创建“国家级旅游度假区”为统领，加大对旅游区从业人员旅游基础知识、服务技能、礼仪常识、旅游营销、旅游安全等方面培训，进一步提高文明旅游服务整体水平，擦亮、保持太白山旅游品牌；温泉酒店等旅游相关企业要重视培训、突出重点、学以致用、做好“传帮带”，要与旅游区相互配合、携手共进，更快地提高旅游区从业人员的整体素质，共同促进全区旅游服务水平的提高，以一流的管理，一流的服务为太白山转型升级提质增效作出新的更大的贡献。
开班仪式后，宝鸡市人才教育培训基地高级讲师孙阳从旅游服务质量管理提升方面对培训班开展培训。
据悉，本次培训班培训时间为11月12日-18日，由太白山旅游区管委会综合管理局与宝鸡市人才教育培训基地联合举办，依照培训课程邀请各方面专家、讲师对旅游区所有旅游从业人员从服务意识、质量意识、发展意识、职业素养等方面进行系统培训，使旅游区从业人员整体素质得到提升，打造一支职业操守好，操作能力强，具有较高职业素养的一线服务人员队伍。形成推动太白山旅游业发展的核心力量，进一步提高文明旅游服务整体水平，牢固树立质量兴旅理念，实现旅游服务和管理科学化、规范化和标准化。
