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太白山游客服务中心多措并举积极备战“十一”黄金周
2019-10-01 08:44:34   来源:    点击:

       “十一”黄金周即将来临,太白山游客中心严格按照5A级旅游景区标准要求,坚持“安全、质量、秩序、效益”统一的目标,周密部署,细化各项措施,全力打造秩序良好、舒心安全、服务周到的游览环境。
       完善旅游接待设施。提前做好服务设施修缮维护,通过对国旗换新、护栏加固、其他基础设备设施维修等,确保各项接待设施修缮维护到位。

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       加强安全隐患排查。节前一周,由办公室牵头,组织各部室负责人对中心重点区域开展了一次拉网式的安全生产大检查,切实做到思想重视不麻痹、预案制定不马虎、任务落实不疏漏、检查督促不松懈,确保中心安全生产万无一失。
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       提升环境美化标准。积极围绕亮、绿、净、美目标,一是实行专人专片“网格化”管理模式,每天不间断对景区进行保洁,景区内各类垃圾做到日产日销,实现卫生不留死角,景区环境美化做到“精扫细清”。二是实行绿化保洁不分家的管理模式,对景区所有绿植进行修剪养护的同时,做到绿化带内无垃圾,园路无积土,给游客创造一个干净整洁的绿化环境。

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       强化从业人员培训。牢固树立“把游客当亲人、为游客创造感动”的服务宗旨,一是加大对从业人员的教育培训力度,强化服务意识,全面提升黄金周服务水平;二是规范员工着装、仪容仪表、文明服务用语,员工统一挂牌上岗。
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       细化旅游服务措施。一是中心广播全天不间断播报寻人找物、车辆安全等信息,第一时间为游客做好服务工作。二是为游客免费发放旅游宣传资料,提供景区信息咨询、应急救助、热水供应等服务,中心咨询、投诉两部电话24小时开通,现场受理旅游咨询与投诉,及时解决游客困难。

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       落实值班值守制度。严格执行24小时专人值班和领导在岗带班制度,切实做到守土有责、守土负责、守土尽责,认真做好节日期间的应急值班值守及信息报送工作,并保持通讯畅通,确保节日期间各项工作持续稳定。
       通过节前一系列措施,太白山游客服务中心全体员工将以饱满的热情,以“以客为先”的服务理念,在“十一”黄金周期间迎接并服务好每一位游客,让广大游客在太白山景区度过一个欢乐、祥和、文明、喜庆的佳节。

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