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太白山游客服务中心旅游旺季游客接待工作纪实
2019-07-29 08:19:27   来源:    点击:

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       入伏以来持续高温,来太白山避暑的游客人流如织,面对高温酷暑与旅游热潮的双重压力考验,全体员工顶烈日、冒酷暑,严格按照中心游客接待服务标准,科学合理疏导客流,始终如一的坚守在各自的工作岗位上,用辛勤的汗水与付出诠释着责任与担当,全力保障游客的出行安全。

1.管理人员——接待工作的先行者

游客接待期间,全体管理人员和一线执勤人员一样顶骄阳、冒酷暑,靠前指挥,以身作则,带领员工坚守工作岗位,守护游客的安全。

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2.安保部——游客接待秩序的维护者

不管是炎炎夏日,还是刮风下雨,安保执勤人员都能够尽职尽责,守护游客的安全。

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3.工信部——设备运转的保障者

哪里有维修,哪里就有我们维修的工人师傅。骄阳下,工人师傅爬高摸低,努力克服艰苦的作业环境,加大对设施设备的日常巡查与检修,确保设施设备正常运转。

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4.保洁部——接待环境的美容师

清理纸屑果皮、打扫卫生间等,每天在烈日下,重复着无数次的弯腰、清扫动作,用汗水和辛勤换来整洁舒适的旅游接待环境。

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5.综合办公室——后勤保障的幕后英雄

在这里没有鲜花,没有掌声,但是却有这样一群人甘居幕后,哪里需要援助,哪里就有综合办公室的人员,积极服务一线,协助做好游客接待工作。

同时,在高温密闭的厨房里,后厨人员与高温共舞,就像他们经常说的那样,其他同事是为游客服务的,而我们是为同事服务的,只为向中心工作人员提供美味可口的餐食。

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6.文明服务我先行

    游客接待期间,中心始终坚持“无论工作再忙再累,服务程序始终不减、服务热情始终不减,服务质量始终不变”,积极倡导微笑服务,主动服务,用热情、爱心服务广大游客,力争让每位游客高兴而来,满意而归。

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(劝退路边摊贩)

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(为游客归还丢失的驾照)

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(为游客邮寄遗失的财务)

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(上交游客丢失的门票)

 

后 记

      其实,他们只是旅游旺季游客接待工作的一个缩影、一个作业的场景,还有许许多多的工作人员在这个高温天气下,用汗水和服务诠释着责任与担当,默默坚守在旅游接待的一线,为保障旅游旺季的游客接待工作而不懈努力着!

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