陕西太白山旅游区景区质量提升年工 作 进 展 情 况 周 报
第八期 2018年9月14日
综合管理专项检查情况通报
随着中秋、国庆“双节”日益临近，景区游客将逐渐增加，为营造一个欢乐祥和的节日氛围，确保景区旅游接待安全、有序、优质、高效，这次以综合管理为主题开展专项检查，重点查看环境卫生、旅游安全、观景设施、游览设备、秩序管理等方面存在的问题，现将检查结果通报如下，请相关单位和部门提前动手，认真做好整改工作，保障假日运营工作正常开展。
一、水岸商业街第三卫生间清洁工具随意摆放，男卫生间有异味，灭蝇灯功能故障。综合管理局负责要求清洁人员做到流动清扫，保持卫生干净、空气清新，同时，清洁工具使用完毕后，统一归置储物间；市政管理中心负责维修或更换故障设备，提供正常服务功能。（9月22日前完成）
二、迎宾大道美佳温泉酒店对面绿化带木护栏破损，绿植间有废旧铁桶，要求市政管理中心修复木护栏，清理废旧物品。（9月22日前完成）
三、龙凤广场部分木护栏底座石板塌陷、脱落，要求市政管理中心全面排查广场护栏，对损坏的石板进行修复，恢复平整。（9月22日前完成）
 
四、太白山游客服务中心大厅部分触摸屏显示器、自助售票机未开启，要求上班期间开启所有设备，正常提供导览及购票服务。（9月22日前完成）
  
五、太白山游客服务中心大厅标识牌倾倒，要求根据使用功能选择重新固定装置或移除。（9月22日前完成）
六、游客中心停车场外员工车辆随意停放，占用了车道,导致行驶道路变窄,影响车辆正常行驶，存在安全隐患。要求太白山游客服务中心牵头对乱停乱放现象进行规范，辖区内营销中心、交通运输公司、索道公司等单位予以配合，统一将车辆停放在员工停车场，不得占用正常道路，影响景区交通。（9月22日前完成）
   
七、汤峪河河堤路沿线部分路段木护栏松动、破损，存在安全隐患。要求综合管理局协调有关责任单位进行加固，修复破损护栏，同时，悬挂警示标识牌，提醒游客请勿倚靠、摇晃。（9月22日前完成）八、泼墨山、世外桃源、红桦坪等景点处无WIFI信号，要求太白山公园检修网络设备，恢复信号，提供免费上网功能。（9月22日前完成）
九、莲花峰景点分区导览图后有生活垃圾，与周边游览环境不协调，要求太白山公园选择隐蔽的地方回收垃圾，并做好垃圾日产日清工作。（9月22日前完成）
十、世外桃源卫生间部门厕位门把手损坏，不能正常关闭；自动售卖系统无售卖设备。要求太白山公园修复或更换厕位门把手，配备自动售卖机。（9月22日前完成）
十一、天下索道下站售票厅资料架无免费宣传资料，要求索道公司向游客提供免费的景区宣传资料，并随时增补，确保资料架宣传资料数量充足。（9月22日前完成）
假日旅游能够有效检验一个景区的服务水平和接待能力，通常也是有关管理部门明察暗访的关键时段，为保障景区秩序平稳、有序，不出纰漏，再提出以下三点要求：一是思想上高度重视，对照年初质量提升方案和“3938”质量提升工程要求，认真排查本单位和部门在质量提升工作中存在的短板和不足，及时加以整改；二是积极制定和完善假日接待方案和应急处理管理办法，提前进入假日接待备战状态；三是加强服务意识，提高服务质量，以高标准、规范化的服务迎接八方游客，为游客提供一个安全、舒适的旅游环境，充分展示太白山旅游优质的品牌形象。
|
