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陕西太白山旅游区景区质量提升年工作进展情况周报 第二期
2018-08-09 16:23:02   来源:    点击:

陕西太白山旅游区景区质量提升年工作进展情况周报
 
第二期       2018年7月5日
 
综合管理专项检查情况通报
 
    本次专项检查主要是针对旅游旺季游客集中的情况下对太白山各项旅游服务进行检查,现将发现的问题予以整理印发,请认真抓好整改落实工作。
一、游线安排
1.游客中心东、西十字路口红绿灯指示系统故障,综合管理局协调汤峪交警中队进行检修,确保正常运转。(7月15日前完成)
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2.红桦坪停车场上行等候区缺少引导服务,游客、车辆混行,存在安全隐患。索道公司在此增设游览导视标识,说明乘车方向、游览线路、拂云阁索道情况,同时交通运输公司安排调度人员,引导游客排队候车,实现人车分离。(7月15日前完成)
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3.龙街一号坑入口处禁停标识弯曲,加气站旁公交站牌线路图破损,与景区环境不协调。综合管理局协调汤峪交警中队道路对交通标识进行修复,更换破损公交线路图,使之与周围环境相协调。(7月15日前完成)
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4.莲花峰中转站和睡佛寺下客区游客下车后不知下一步游览方向,混行车流之中,存在安全隐患。太白山公园负责在此处设置引导和导览标识牌,标明游览方向、游览线路和下站乘车位置,明确途经景点、站间距离;交通运输公司安排专人在此进行引导,疏导交通,提示游客游览方向。(7月15日前完成)
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5.泼墨山景点经营场所未开放,缺少娱乐体验项目。太白山公园在此开设一些文娱体验项目,提升游客参与度,达到景区和游客互动的目的。(7月15日前完成)
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二、游览秩序及安全管理
6.泼墨山“醉卧石”、世外桃源及龙凤广场瀑布群等涉水、临崖处缺少安全警示标识和安全巡视人员,存在安全隐患。太白山公园、综合管理局负责在辖区内相关景点增设安全警示标识和流动巡查人员,提醒游客游览、拍照注意安全。(7月15日前完成)
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7.瀑布群处安全警示标识存在破损、倾倒现象,与周围环境不符。集团公司负责做好标识牌的维护工作,修补破损和遗失的警示牌,扶正倾倒的安全警示牌。(7月15日前完成)
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8.龙凤广场处配电箱未关闭,存在淋雨漏电安全隐患。市政中心要加强旅游区电力设施管理,关好配电箱并做好防水处理,防止游客触碰或阴雨天气造成漏电,引发不安全责任事故。(7月15日前完成)
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9.尚境温泉大门口电线头裸露,存在安全隐患。行业办协调其对室外裸露电线进行安全处理,防止雨天淋雨漏电,游客接触触电,造成安全责任事故。(7月15日前完成)
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 10.美佳温泉酒店温泉池旁、绿化带里电线裸露,存在安全隐患。行业办协调其对裸露电线进行规范处理,防止游客接触触电,造成安全责任事故。(7月15日前完成)
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三、标准化服务
11.游客中心存在清洁工具随意摆放,卫生间设施损坏和卫生保持不够的问题。要求加强卫生间管理,清洁工具不随意摆放,统一放置储物间;服务设施损坏要及时上报维修;流动巡查,做好卫生清洁工作。(7月15日前完成)
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12.检查发现,存在不按要求戴工牌、溜岗串岗、聚众聊天的现象,太白山公园、太白山游客中心、运输公司、索道公司等单位按照“微笑服务”标准要求,所有工作人员着工装、佩戴工牌上岗,上班期间不聚众聊天、不玩手机,接待游客做到文明礼貌、态度和蔼,杜绝有损景区形象的不文明行为。(7月15日前完成)
13.万国酒店卫生间员工用品、清洁工具随意堆放,行业办协调其加强卫生间管理,清洁工具用完后统一归置储物间,确保卫生间卫生干净、环境整洁规范。(7月15日前完成)
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14.御龙湾温泉停车场岗亭无工作人员在岗,岗亭内生活垃圾随意丢弃。集团公司负责责其加强环境卫生管理,做好人员调配工作,确保酒店卫生干净整洁,人员分布合理,尽职尽责。(7月15日前完成)
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