“板寺新村这边有两位老人有高原反应，情况严重，需要协助。” 8月3日晚8点30分左右，汤峪镇驻太白山旅游景区下板寺警务室接到来自板寺新村的救助电话。
板寺新村在太白山拂云阁索道上站，海拔3300米，离下板寺警务室有接近一个小时的路程，中间还隔着有一段索道，当时拂云阁索道已经停运检修，接到救助电话的第一时间，警务室辅警陈伯晨立即联系索道站长肖满怀，在说明情况后，肖满怀通知工作人员停止检修，开通索道，并与三名辅警一起前往救助。
在索道上站的上板寺景点，救助人员与护送老人的工作人员汇合，当时两位老人出现了明显的恶心、呕吐、高血压症状，众人立即给老人吸氧，并做了进一步的身体检查，在确定高反症状已经缓解下来后，9点27分顺利救助成功至下板寺并入住在聚仙阁酒店。
经过一晚的休息和聚仙阁工作人员的细心照顾，两位高反老人身体已无大碍，在8月4日早晨8点50分，下板寺辅警将两位老人送上下山旅游大巴。
经询问得知，出现高原反应的两位老人均在六十岁以上，是眉县当地人，在8月3日登山途中感觉到不适后并没有引起他们的重视，在感到严重头晕、恶心时才向太白山工作人员求助，老人对太白山工作人员和辅警的悉心照顾表示非常感谢。
汤峪镇驻下板寺警务室辅警陈伯晨说，在夏季，太白山气候变化明显，高山地区空气稀薄，游客出现高原反应的情况并不罕见，太白山旅游景区工作人员和辅警在游客登山游玩时都会提醒游客要重视身体状况，如有不适应停止登山休息，并第一时间向身边的工作人员反应，太白山每个景点都设有警务室和医务室全天候24小时驻扎，配备了应急救援装备和药物，并定期与太白山工作人员共同开展应急救援训练，保证每一位游客的健康安全。
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