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五一”小长假太白山旅游“井喷”
2014-05-09 15:24:45 来源：点击：

在县委、县政府的高度重视和正确领导下，太白山旅游区管委会准备充分、目标明确、重点突出、组织到位、措施得力、工作扎实，“五一”小长假期间旅游接待达到 “井喷”。
据统计，全旅游区三天共接待游客30万人次，实现旅游综合收入5870万元，其中太白山、红河谷两公园接待入园人数4.15万人次，实现经营收入620万元，各项数据创太白山历史新高，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
旅游景区内游人如织，宾馆、饭店、农家乐游客爆满，宾馆酒店平均客房入住率达100%，全旅游区市场平稳有序，景区景点秩序良好，假日客运工作顺利运行，共发旅游观光车1539趟，安全行驶12.6万公里，运送游客1.71万人，实现营业收入102.3万元，同时涌现多起员工拾金不昧好人好事，及时归还游客丢失的手机5部，相机2台，导游证1个，护照1本，实现旅游服务“0”投诉，得到游客的一致好评。
一、节前充分做好游客接待工作
“五一”节前，旅游区管委会高度重视，精心组织，召开“五一”小长假工作安排会，认真安排部署节前的各项工作。制定下发了《2014年五一小长假旅游接待工作方案》。明确了“五一”小长假期间各项工作的具体要求和工作进度。成立假日旅游工作领导小组，组长由旅游区党委副书记、管委会常务副主任陈小平担任，旅游区假日旅游工作领导小组要求全区各相关部门和接待单位，要继续发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，保持奋发有为、积极进取的工作状态，把“五一”小长假旅游接待工作提高到新的水平。
1、加强旅游安全检查
“五一”前夕，由太白山管委会综合管理局牵头，卫生、工商、物价、文化、公安、工信、药监、交通、质检等部门按照各自职责，严格按照“创卫”标准，对旅游区所有宾馆、饭店、农家乐和“六小”门店逐店逐户进行专项整治；对达不到标准要求的“六小门店”，一律进行关闭，限期整改，确保达到规范经营、管理有序、干净整洁的目标。对景区内消防、道路运输、游览设施等进行隐患排查，努力营造良好环境。
为了解决好旅游交通和食宿、景区游览等方面的问题，抓好调度安排和各项应急准备措施。对旅游突发事件应急处置预案设置情况，游客密集场所防灾避灾、旅游车辆、缆车、索道安全隐患排查治理情况，星级饭店、旅行社落实安全生产责任制和经营管理情况，景区旅游安全警示标志情况、治安情况、应急预案完善以及疏散救援措施情况，高速公路沿线标识标牌、高速路出口至旅游城镇、主景区沿线旅游标识牌、旅游厕所、自驾车停车场等基础设施建设情况进行了严格检查。
2、加大旅游市场监管
为确保节日的平稳有序，旅游区管委会将各部门工作人员分布在太白山森林公园、红河谷森林公园、游客服务中心、龙凤广场及龙街、凤街等地对节日期间旅游秩序、交通安全进行协调和疏导；假日办24小时值班，及时处理游客投诉、旅游咨询，确保假日旅游经济健康、平稳、有序运行；按照国家旅游局、国家统计局的要求，组织好信息收集汇总、分析上报和发布工作。各旅游经营单位按照“诚信旅游企业”的要求规范经营和服务行为，坚持“游客至上”的原则，为游客提供“安全、整洁、优美”的旅游环境。
3、提高旅游从业人员的综合素质和业务技能。
邀请文化旅游界专家及大学院校老师，对旅游区导游人员、旅游从业人员普遍存在的问题，举办了景区讲解员暨导游人员岗前培训及服务行业服务技能培训班，全面提高了导游讲解人员和旅游服务人员的综合素质和业务技能。大力推行《眉县旅游服务标准》《太白山旅游区宾馆酒店管理办法》，组织旅游企业精心准备，加强培训，提高了服务质量。
二、多措并举强化旅游营销宣传、旅游吸引力明显增强
近年来，太白山旅游区不仅加强景区基础设施建设，旅游景区的环境卫生、服务配套设施、经营管理、资源保护、旅游安全等方面有了很大提升，还在全国36个城市设立对外宣传办事处，加大太白山对外宣传力度，使太白山旅游区知名度进一步提升。
1、策划举办了一系列旅游主题节庆活动。
“五.一”期间太白山营销中心就策划、组织、开展了一系列精彩纷呈的宣传活动，吸引众多游客。一是邀请孔庆东、徐侠客、赵格羽、丁启阵、张毅、代学能、黄胜友、宾语、石俊荣、刘小荣、孙晖等十一位微博达人以及人民网、凤凰网、腾讯网、新浪网、西部网、陕西日报等多家媒体，举办“微博达人齐聚太白山”活动，实地“微游”太白山、红河谷景区美景；二是在华清池、兵马俑、大雁塔等广场组织策划上演太白山style快闪活动，并及时在腾讯网、凤凰网、华商网、好网、车游中国、中国日报等媒体发布活动信息上传活动视频，为太白山盛大开园宣传造势；三是邀请陕西省书画协会六位书画名家走进太白山旅游区，在龙凤广场为景区游客现场创作，并进行作品展销，有些作品甚至拍出了上万元高价，调动了现场气氛，增添了太白山名气；四是组织了太白山旅游区马术表演，为游客提供独特的游玩氛围。
2、多措施并举强化旅游营销宣传。
自去年以来，36个驻外联络处赴重点城市开展了营销推介活动，全面开展旅游宣传工作，与省内外600多家旅行社、10余家户外俱乐部签订合作协议，发展区域总经销商12家。同时积极组织天水、宝鸡、渭南、榆林、庆阳、襄阳、广元等联络处召开旅游推介座谈会40次，组织十堰、运城、上海、重庆、武汉、太原等联络处踩线活动22次；组织各旅游景区、景点、旅行社和星级饭店开展了网上营销活动，对相关产品、线路进行了网上销售，取得显著效果；在中央电视台、凤凰卫视等主流媒体对太白山进行宣传，产生了一定轰动效应；另外，丰富多彩的优惠打折让利措施对广大游客形成了强有力的吸引，对客源市场大团队也起到极大的刺激作用。
三、“智慧旅游” 便捷游客。
太白山旅游景区智慧旅游体系全面建成启动，在“五一”假期通过旅游政务网、咨询网、官方微博、官方微信、微视为省内外游客提供及时丰富的旅游咨询，在重点景区向游客提供免费WI-FI服务，并向全国网友直播太白山的秀美风景和灿烂文化。
四、自助游、自驾旅游继续火爆。
伴随着人们生活水平的提高和对高质量生活的追求，旅游消费的逐步理性化和个性化，自助游、自驾游已经日益成为人们出游的重要方式和旅游追求。今年旅游出行方式继续呈多元化发展，以城郊游、短线游为主。
“五一”期间，景区门口及降汤路车满为患。一是本地自驾游市场取得大幅增长。今年本地市场以家庭为单位结伴自驾出游成为另一旅游主体。二是外地市场实现稳定增长。以西安、咸阳、陕北、安康等中、短途的自驾车游为主要形式。
五、休闲度假、温泉养生、乡村旅游、农家乐等旅游产品倍受青睐。
随着旅游市场的变化，游客对原汁原味的乡村、民俗产品以及个性化的休闲度假产品更加关注，乡村自驾、背包露营、湖畔骑行等旅游活动受到游客追捧。小长假期间，乡村风情游、温泉度假游、赏花采摘游等线路产品受到游客青睐，尤其是温泉度假产品畅销不衰，据统计，仅太白山凤凰温泉酒店一家就接待5000余人次，对景区周边宾馆、酒店、农家乐、购物场所、***所的旅游消费也产生了极大的带动作用。
六、存在的问题和下一步的工作
通过五一假日旅游的监测，旅游市场还存在一些问题和不足：主要是景区管理和服务水平还需加强和提高；吃、住、行、游、购、娱旅游六要素不配套，出行难、住宿难、就餐难、停车难四难问题仍然十分突出，在自驾车游客的快速增长和游客集中爆发式涌入情况下，各旅游景区停车场、停车泊位数量难以满足需要；二是景区旅游基础设施建设还不完善，在一些钢性硬件上缺乏投入，比如景区电动车、道路、环保设施等。三是宾馆、农家乐服务质量不达标，菜品品种单一，不能满足游客的需求，很难满足大批游客来旅游的接待；四是公共便民设施、厕所数量少、档次较低；五是景区导游讲解水平有待于进一步提升等。
总的来看，今年“五一”小长假取得较好的成绩，实现了经济效益和社会效益的双丰收，为实现全年旅游工作的目标打下了良好基础。后期我们将重点筹办好5月18日太白山旅游区盛大开园工作，总结5.1小长假的经验，将存在问题解决改正，通过各种方式加大宣传促销力度，加大景区项目建设。

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