目前,国家旅游局出台了<<旅行社质量保证金赔偿暂行办法>>,对困扰游客和旅行社多年的旅游质量赔偿问题终于作出了明文规定.主要内容如下:
1、旅行社收取游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金.
2、因旅行社过错造成旅游者误机(车、

船),旅行社应赔偿京都的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金.
3、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额的违约金.导游违反规定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用.
4、导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者元人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿食等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金.
5、导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍.
6、旅行社安排的餐厅,因餐厅原因产生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所会餐费的20%.
7、旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金.
8、旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付的交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金.
9、旅行社安排的观光景点,因景点不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金.
10、其他损害旅游者合法权益的,国家法律、法规已作规定的,按有关法律、法规处理.